Кто такие коллекторы и на что они имеют право

Коллекторы — это организации, которые позволяют кредиторам получать долги от неблагонадежных заемщиков. Они работают с банками, с микрофинансовыми компаниями и частными кредиторами. Деятельность таких компаний часто подвергается осуждению, поскольку многие из них не соблюдают законов и действуют противозаконными способами, угрожают или звонят круглосуточно, сообщают на работу заемщику и так далее. Далее рассмотрим, какие права имеют коллекторы и имеют ли право звонить коллекторы заёмщику.

Закон о коллекторской деятельности

На что имеют право коллекторы — прописывается в Законе «О коллекторской деятельности». Данный закон имеет обновления, на сегодняшний день конечной является версия от 1 января 2018 года. Вокруг закона ходит множество споров, в частности, в области его правоприменения. Закон включает полномочия коллекторов, их права и обязанности, возможности взаимодействия с должниками и с его родственниками и знакомыми.

Права коллекторов указываются с законодательстве

По законодательству все лица, которые привлечены к процессу взыскания долгов с заемщика, являются третьими лицами. Конечная цель деятельности коллекторов по закону — это взыскание задолженности по договору. Кредитор заключает договор с коллекторским агентством, и агентство начинает действовать. Используются различные методы, которые прописаны в законодательстве.

Закон устанавливает ограничения на деятельность коллекторов, и в соответствии с этим уже собрана достаточно расширенная судебная практика по данному вопросу.

Конечно, должники свидетельствуют о том, что коллекторы часто работают незаконно, но в основном все методы воздействия на заемщика отражены в рассматриваемом документе. Другое дело, что заемщики попросту не хотят отдавать средства либо не могут это сделать по тем или иным причинам. При этом кредитор, который обратился к взыскателю долгов, не может взыскать свои средства, и обращается именно в коллекторское агентство. Следующим шагом является обращение в суд.

Права коллекторов

Коллекторская деятельность имеет право на существование, поскольку большинство долгов все-таки отдаются. Судебные расходы более дороги и требуют больших затрат личного времени. В то время, как коллекторские агенты работают быстро и за оговоренный процент (чаще всего 10% от взыскиваемой суммы оплачивается при благоприятном исходе дела).

Что имеют право делать коллекторы по новому закону:

• в установленное законом время звонить и посещать заемщика, звонить контактным лицам и поручителям, навещать поручителей;
• посылать по почте письма с корректным указанием причин беспокойства;
• посылать письма и осуществлять звонки в любом количестве и в любое время дня с 8-00 до 23-00.

Право на такую деятельность закреплено законодательно. Кроме того, коллекторы имеют право ссылаться на закон при осуществлении своих действий. Это обязывает сотрудников знать законодательство в полном виде. В Законе прописывается и то, кто может стать взыскателем долгов. В будущем планируется законопроект об обязательном прохождении каждым коллектором психолога. Эта необходимость связывается с возросшим числом жалоб на применение физической силы против заемщика.

Но по закону работать с заемщиком могут только лица, которые не имели судимости, полностью дееспособные и подходящие по возрасту. Обязательны справки от нарколога и психиатра.

Уровень образования неважен, но если агентство заботится о своей репутации, то сотрудники должны иметь образование не ниже среднего специального.

Полномочия коллекторов

На что коллекторы не имеют права

Отдельным пунктом являются запрещенные действия коллекторов. Неправомерные действия снижают репутацию компании:

• не имеют права применять физическую силу к заемщику и его родным;
• не имеют права дозваниваться контактным лицам более 3-х раз в сутки;
• изымать у заемщика деньги и имущество;
• проникать в жилище заемщика;
• не могут угрожать заемщику любыми способами: моральными, физическими и прочими.

Любое нарушение является основанием для возбуждения уголовного дела по статьям о превышении должностных полномочий, а также по делу об угрозах, клевете и причинению вреда здоровью. Заемщик может подать иск в суд, и в большинстве случаев подобные действия коллекторов признаются незаконными. Что не имеют права делать коллекторы не указывается в Законе напрямую. Можно изучить судебную практику, представленную на сайтах росправосудия.

Что делать, если нарушаются права должника

Если взыскатели действуют незаконными способами, то есть ряд способов противодействия им:

• уточнить, знают ли они законодательство;
• сообщить, что собираетесь обратиться в прокуратуру по поводу незаконных действий;
• написать заявление на имя начальника коллекторского агентства с жалобой на противоправные действия сотрудников;
• оплатить долг и попросить кредитора забрать заявление.

В любом случае, при попадании на взыскателей, стоит помнить, что законодательство всегда на стороне заемщика и нарушать личный покой клиентов никто не имеет права. Какие права у коллекторов в отношении должника представлено в Законе «О коллекторской деятельности». Действия вне этого закона не допускаются.