Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Почему на телефон не приходит СМС

Нередко возникают ситуации, когда нужное SMS-сообщение не поступает на телефон, несмотря на корректную отправку. Подобная проблема делает невозможным использование различных сервисов, регистрацию на сайтах, а также общение посредством текстовых сообщений. Если на телефон не приходит СМС, пользователь может самостоятельно определить причину явления и постараться устранить неисправность.

Наиболее вероятные причины

Пытаясь выяснить, почему не приходит сообщение на телефон, целесообразно изучить перечень самых часто встречающихся причин, вызывающих подобную проблему. Наиболее вероятным представляется переполнение памяти телефона, что не позволяет принимать и сохранять новые сообщения.

Однако существует ряд менее очевидных причин, заслуживающих внимания пользователя. Среди них:

  • неполадки со стороны мобильного оператора;
  • некорректная работа фильтров (при условии их использования);
  • неполадки, связанные с используемым устройством, либо с сим-карточкой;
  • наличие различных вирусов и сторонних приложений, влияющих на работу встроенного средства обмена SMS-сообщениями;
  • ошибочная настройка параметров СМС-центра.

Поскольку сразу определить точную причину неисправности невозможно, пользователю следует изучить каждую причину поочередно, проверяя работоспособность функции приема SMS.

Причины отсутствия смс
Если не приходит смс на телефон, нужно выяснить причину

Заполнение памяти

Разбираясь, что делать, если не приходят СМС, необходимо убедиться в наличии достаточного объема свободной памяти в устройстве для приема сообщений. Подобная проблема, как правило, характерна для устаревших аппаратов с кнопками, так как современные устройства оснащены внушительным объемом памяти.

Однако, нередко возникают случаи, когда из-за большого количества медиа-контента, свободного места для приема сообщений не хватает. В подобной ситуации, можно самостоятельно очистить память телефона либо воспользоваться специализированными программами.

Для достижения максимального эффекта при очистке, следует придерживаться определенного алгоритма действий:

  1. Перенести большие медиа-файлы на другой носитель, например, на компьютер или флешку.
  2. Перейти в приложение SMS и удалить там ненужные ветки диалогов.
  3. С помощью официального магазина приложений загрузить программу для очистки смартфона.
  4. Открыть её, запустить анализ и удалить ненужные данные.

Впоследствии достаточно периодически запускать программу для удаления лишних файлов, что позволит поддерживать память устройства в оптимальном состоянии.

Неполадки у оператора

Нередко не поступают СМС из-за неполадок, связанных с работой мобильного оператора. В подобных случаях, настройка смартфона или замена сим-карты не помогут восстановить работоспособность. Чаще всего, проблемы сотового оператора проявляются следующим образом:

  • отсутствие уровня сигнала, достаточного для приема SMS. Подобная проблема чаще всего наблюдается, если пользователь находится на достаточном удалении от вышек сотовой связи либо в месте, где сигнал глушится. Для восстановления работоспособности, следует переместиться к месту с хорошим уровнем связи;
  • номер был заблокирован по различным причинам. Нужную информацию можно уточнить по номеру горячей линии мобильного оператора;
  • абонент находился вне сети или с выключенным аппаратом длительное время, что делает невозможным прием СМС. Отправленные пользователю сообщения хранятся на протяжении суток, после чего уничтожаются.

Также может потребоваться изменить номер СМС-центра, если он был указан неверно. Для этого, потребуется перейти в используемое SMS-приложение, нажать кнопку «Настройки» и открыть категорию «SMS-центр». После этого, остается лишь вписать нужные данные, которые можно уточнить на сайте оператора или по его телефону горячей линии.

Как настроить телефон
Некорректная настройка системы телефона может препятствовать поступлению смс

Некорректная работа фильтров

Пытаясь выяснить, почему не доходит СМС от сервисов или других абонентов, следует проверить, не задействованы ли специальные фильтры в приложении, помечающие входящие сообщения как спам. Для того чтобы отключить подобные фильтры, следует выполнить ряд простых манипуляций:

  1. Открыть приложение SMS-сообщения.
  2. Перейти к разделу «Настройки».
  3. В пункте «Фильтр спама» необходимо сменить значение на «Выключено».

Если с отключением фильтров подобным образом возникли проблемы, например, из-за отсутствия нужного пункта в разделе настроек, пользователь может очистить данные приложения, сбросив его настройки к изначальному состоянию. Это можно сделать, воспользовавшись следующей инструкцией:

  1. Открыть пункт «Настройки» в главном меню.
  2. Перейти к разделу «Приложения».
  3. Найти в перечне программу, отвечающую за отправку и прием SMS-сообщений и выбрать её.
  4. Нажать на кнопку «Очистить данные».
  5. Дождаться завершения процедуры и выполнить перезагрузку устройства.

Подобный метод позволяет вернуть настройкам приложения первоначальное состояние, в котором устройство поставлялось пользователю. Если проблема была вызвана спам-фильтрами, данный метод гарантированно поможет её решить.

Поломка сим-карты или телефона

Другой причиной, из-за которой перестали приходить СМС на сим карту, может быть её поломка или высокая степень износа, влияющая на работоспособность. Если карточка использовалась на протяжении многих лет и имеет физические повреждения, она может поддерживать функцию голосовой связи, однако прием СМС будет недоступным.

Проверить состояние карточки можно лишь используя другое устройство — если после её установки СМС пришли на телефон, значит проблема кроется исключительно в смартфоне или его параметрах.

При неудовлетворительной работе сим-карты можно заменить её в ближайшем офисе продаж сотового оператора. Это позволит сохранить номер и использовать его в привычном режиме.

Если у пользователя есть основания полагать, что проблема вызвана неверными настройками телефона, можно воспользоваться радикальным вариантом — выполнить сброс параметров аппарата до заводского состояния. Сделать это можно, придерживаясь следующего алгоритма действий:

  1. Открыть главное меню смартфона.
  2. Выбрать раздел «Настройки».
  3. Перейти к пункту «Восстановление и сброс».
  4. При необходимости настроить параметры резервного копирования данных.
  5. Нажать на кнопку «Сброс настроек».
  6. Подтвердить намерение выполнить операцию.
  7. Дождаться её завершения.

Подобный метод представляется универсальным решением в тех случаях, когда неполадки вызваны неверной настройкой аппарата. При этом процедура восстановления может привести к удалению данных пользователя, ввиду чего, следует использовать метод в последнюю очередь.

Поломка сим-карты
Причиной отсутствия ожидаемых смс может быть поломка сим-карты

Вирусы, нежелательные приложения

Нередко пользователи замечают, что не приходят СМС на смартфон после установки каких-либо приложений. Чаще всего, к числу подобных программ относятся различные SMS-утилиты, которые призваны заменить стандартное средство обмена сообщениями. Чтобы восстановить работоспособное состояние смартфона, следует удалить все приложения, влияющие на отправку/прием SMS.

Кроме того, нередко проблема вызвана вирусами и вредоносными программами, которые можно устранить следующим методом:

  1. Перейти в официальный магазин приложений используемой ОС.
  2. Найти подходящее приложение в категории «Антивирусы». При желании можно использовать несколько подобных программ, что позволит увеличить качество проверки.
  3. Обновить базу сигнатур используемой программы и выполнить сканирование на вирусы.
  4. Дождаться завершения сканирования, ознакомиться с результатами и удалить вредоносные объекты, если они были обнаружены.

После того как угрозы будут очищены антивирусом, сообщения поступят на мобильный телефон, что позволит использовать данную функцию. Рекомендуется использовать антивирусную программу на постоянной основе, что позволит избежать заражения устройства в дальнейшем.

Если не поступают сообщения от Сбербанка

Подобная проблема доставляет особенно серьезные неудобства тем потребителям, которые используют мобильный телефон для совершения банковских операций. Необходимо помнить, что клиенты данного финансового учреждения, могут выбрать пакет услуг «Полный» или «Экономный».

При выборе второго варианта, потребитель не получит СМС об изменениях баланса. Не будут отправлены сообщения и в тех случаях, когда пользователь не оплатил услуги мобильного банка в нужное время. В подобном случае, потребуется пополнить счет карты на нужную сумму и дождаться автоматического списания платы.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

5 + 15 =