Торговая площадка Сбербанк АСТ

Сбербанк АСТ на сегодняшний день является крупнейшей тендерной площадкой в РФ. Ежедневно на ней проходит по нескольку тысяч аукционов как по 44-му, так и по 223-му ФЗ. Интерфейс ресурса довольно удобен, разобраться с ним будет легко даже тем, кто никогда ранее не участвовал в тендерных закупках. Но первая проблема, с которой сталкиваются начинающие пользователи Сбербанк АСТ — вход по ЭЦП в личный кабинет сервиса. Использование электронно-цифровой подписи требует проведения предварительных настроек и проверок, в которых на начальных этапах работы не так-то просто сориентироваться. Расскажем об этой процедуре подробнее.

Для чего нужна ЭЦП

Если нажать на кнопку входя на площадку Сбербанка, размещенную в правом верхнем углу экрана, можно увидеть форму с двумя полями для заполнения:

• поле для логина и пароля;
• строка для выбора сертификата ЭЦП.

Казалось бы, зачем нужна электронно-цифровая подпись, если зайти в кабинет можно обычным образом? Все просто – без ЭЦП пользователь не сможет произвести на площадке никаких значимых операций. Даже заявка на аккредитацию обязательно заверяется цифровой подписью. А уж формирование аукциона и создание ставок при участии в торгах делают ЭЦП жизненно необходимым инструментом. При входе по логину, клиент площадки сможет выступать, разве что, наблюдателем. Но только наличие электронного сертификата позволит ему полноценно использовать все ресурсы торговой площадки Сбера.

Как получить цифровую подпись

Выдача электронных сертификатов для Сбербанк-АСТ производится удостоверяющими центрами, заключившими с данной площадкой договор о партнерстве. Их список можно найти на сайте площадки, выбрав в главном меню пункт «Информация», далее «Получение и проверка ЭП». После перехода на указанную страницу, на экране появится изображение логотипов наиболее популярных компаний, выдающих электронные сертификаты. Ниже будет размещена ссылка на полный список удостоверяющих центров.

Важно! Узнать, где можно оформить ЭП для тендерной площадки Сбера в вашем городе вы можете, позвонив в клиентскую службу ресурса, по номеру 8-800-200-01-00.

Выбрав подходящий удостоверяющий центр, уточните в нем, какие документы вам необходимо будет предоставить для получения сертификата. Перечень бумаг зависит от формы собственности вашей компании, а также от того, в каком качестве вы планируете работать на площадке – как заказчик, или как поставщик услуг.

Важно! Получить ЭЦП может только владелец организации. Если вы планируете поручить ее оформление одному из своих сотрудников, вам необходимо будет составить на его имя нотариальную доверенность.

Для получения полноценного доступа к торговой площадке нужно получить электронную подпись

Что сделать перед началом работы

Прежде чем производить вход в ЛК, пользователю необходима проверка электронной подписи. Данная опция присутствует на сайте торговой площадке, в том же разделе меню, что и данные об удостоверяющих центрах. Но прежде чем производить проверку, необходимо установить на компьютер специальное программное обеспечение, предназначенное для работы с цифровыми сертификатами.

Важно! Обычно все необходимое ПО и инструкция по его установке выдается вместе с самой подписью.

Для работы с ЦЭП используется программа КриптоПро. Ее установка довольно проста:

• запускаете исполняемый файл с диска;
• дожидаетесь открытия мастера установки;
• периодически нажимаете «Далее» или вводите запрашиваемые мастером параметры.

Главное, что необходимо проверить перед началом пользования программой – наличие лицензии на нее. Лучше всего попросить в удостоверяющем центре бессрочную лицензию на CryptoPRO. Возможно, это будет стоить денег, но зато ваши электронные сертификаты будут работать без перебоев.

Важно! Работа с тендерной площадкой должна проводиться только через браузер Internet Explorer, не ниже 9-ой версии. В противном случае некоторые функции могут выполняться некорректно.

После того как программа установлена, привяжите к ней ЭЦП, полученные для работы на площадке. Далее потребуется привязать корневой сертификат к браузеру, через который происходит работа с сайтом. Делается это следующим образом:

• в меню браузера выбираете раздел «Сервис»;
• в выпавшем подменю кликаете на последнюю строчку «Свойства обозревателя»;
• в новом окне выбираете вкладку «Содержание»;
• когда вкладка откроется, в средней ее части, под заголовком «Сертификаты» нажимаете одноименную кнопку;
• в появившемся списке выбираете ЭЦП, полученную для работы с площадкой Сбербанк АСТ, и кликните дважды по ее номеру;
• в новом окне кликаете по вкладке «Путь сертификации»;
• дважды нажимаете на имя сертификата, содержащее наименование центра, выдавшего вам ЭП;
• в новом окне выбираете вкладку «Общие», на ней кликаете по кнопке «Установить сертификат».

После описанных действий перед вами откроется окно мастера импорта сертификатов. Следуйте его инструкциям, и установка пройдет успешно.

Перед входом в личный кабинет торговой площадки необходимо проверить сертификат

Проверка сертификата

После того, как необходимое ПО установлено, можно проверить ЭЦП. Зайдите в соответствующий раздел сайта Сбербанк АСТ, и выберите из выпадающего списка свой сертификат. Затем нажмите кнопку «Проверить», размещенную рядом со строкой списка.

Важно! Перед началом проверки электронный сертификат должен быть подключен к ПК через USB-порт.

Если все предыдущие действия были выполнены правильно, проверка выдаст положительный результат. При возникновении сообщений об ошибке, рекомендуем удалить ЭЦП с компьютера и установить заново.

Заявление на регистрацию

Если проверка сертификатов прошла успешно, можно переходить к следующему шагу – регистрации на площадке. Для этого следует обратиться к разделу меню сайта «Участникам», далее «Регистрация».

Регистрация на Сбербанк АСТ

Перед вами откроется страница с описанием процесса получения доступа к торгам. Прокрутив ее немного вниз, вы увидите в левой части блок «Регистрация», под которым будут перечислены все возможные формы собственности предприятий – участников торгов.  Выберите подходящую вам, а затем в блоке справа нажмите зеленую кнопку «Подать заявку».

Подача заявки

В открывшейся форме заполните базовые данные о себе и своей компании, а затем прикрепите необходимые документы. Ответ по аккредитации вы получите в течение пяти дней, а действовать она будет три года.

Получив сообщение о том, что аккредитация подтверждена, можно начинать работу с торговой площадкой. Для этого нажмите оранжевую кнопку «Войти», размещенную в правом верхнем углу любой из ее страниц. Затем перейдите в поле входа по сертификату. В выпадающем списке выберите свою ЭЦП и нажмите «Войти».

Возможные ошибки при входе

Даже если первоначальная проверка ЭЦП в Сбербанк АСТ прошла успешно, при попытке авторизации в кабинете площадки могут возникнуть разного рода ошибки. Наиболее распространенная из них – «Сертификат не сопоставлен с пользователем». Это означает всего лишь, что вы поторопились, и пытаетесь зайти на сервис до прохождения процедуры регистрации.

Важно! ЭЦП поставщиков услуг вносятся в базу данных торговой площадки путем аккредитации. Если же вы выступаете в роли заказчика, вам необходимо внести свой сертификат в базу официального сайта госзакупок.

Также сервис может выдавать сообщение об отсутствии объекта Capicom. В этом случае потребуется добавить адрес тендерной площадки в список надежных узлов браузера. Делается это через вкладки меню:

1. Свойства обозревателя.
2. Безопасность.
3. Надежные узлы.
4. Кнопка «Узлы» в новом окне.

Адрес площадки вносится в соответствующую строку формы вручную. После сохранения параметров необходимо перезапустить браузер.

Еще один распространенный сбой – ошибка в цепочке сертификатов. Это означает, что корневой сертификат центра, выдавшего вам электронную подпись. Не был установлен либо слетел в процессе проведения каких-либо допнастроек. О порядке его установки мы писали выше.

Важно! Если корневой сертификат установлен, но ошибка продолжает появляться, рекомендуем сначала удалить данные о нем из всех программ, а затем осуществить привязку заново.

Если ЛК выдает при входе ошибку в сертификатах безопасности, проблема решается просто. Необходимо скачать с сайта площадки архив доверенных сертификатов МУЦ и установить его на свой компьютер. Ссылку на скачивание можно найти в инструкциях по работе с сайтом.

И последняя часто возникающая ошибка – сообщение об отсутствии у объекта поддержки свойства или метода. Появление данного сбоя требует удаления с ПК библиотеки Cadescom, входящей в состав программы КриптоПро. Операция производится через меню Пуск, сервис Панели управления «Установка и удаление программ». После того как библиотека будет удалена, необходимо будет установить на ПК библиотеку Capicom либо перерегистрировать ее.

Возникающие в процессе регистрации вопросы можно решить с помощью разделов сайта или через техподдержку

Помощь в устранении ошибок

На сайте торговой площадки представлены подробные инструкции по устранению каждой из упомянутых выше ошибок, сопровожденные скриншотами. Для доступа к ним необходимо:

• выбрать в меню сайта пункт «Информация»;
• в выпавшем списке кликнуть по разделу «Вопросы и ответы»;
• на новой странице выбрать вкладку «Вход в кабинет»;
• развернуть ответ на вопрос №4.

В тексте ответа вы найдете ссылки на инструкции по устранению наиболее распространенных сбоев, а также рекомендации по настройке браузера, через который ведется работа с площадкой. Ну а если справиться с проблемой самостоятельно не удается, рекомендуем позвонить в службу поддержки Сбербанк АСТ (телефон указан в начале статьи). Специалист продиктует вам порядок действий либо подключится к вашему компьютеру удаленно и проведет необходимые настройки самостоятельно.