Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Возврат ошибочного платежа в Сбербанк онлайн

С темой о том, как вернуть ошибочный платеж в Сбербанк онлайн сталкивается по статистике каждый третий клиент этого финансового учреждения. Внося неверные данные в платежку или с легкой руки мошенников, человек отдает некую сумму на чужой счет. Необязательно сразу обращаться в суд. Все решаемо несколькими методами в досудебном порядке.

Способы возврата ошибочно отправленных денег

Отменить транзакцию несложно. Важно иметь при себе подтверждение того, что платеж действительно был совершен. Самое главное – квитанция об оплате. Когда клиент проводит операцию в интернете, в Личном кабинете Сбербанка также появляются данные о платежах. Квитанции желательно распечатать.

Первое, что стоит предпринять – обратиться на «горячую линию». Особенно это касается случаев мошенничества. Желательно постараться пообщаться со специалистами ведомства лично, посетив ближайшее из отделений Сбербанка. Не менее просто отменить транзакцию прямым способом через Интернет посредством Сбербанк-онлайн.

Сбербанк онлайн
Операции, проводимые через сервис, можно отменить

Задумываясь о том, можно ли вернуть деньги после ошибки, стоит проверить, в чем конкретно эта ошибка состояла. Оператору следует сообщить все в подробностях. Причины неприятности:

  1. Неточные реквизиты.
  2. Не та сумма, которую необходимо перевести, в случае, если получателю клиент перечислил намного больше средств, чем нужно.
  3. Отмена сделки.
  4. Мошеннические действия сторонних структур.

В каждом из названых случаев следует действовать по-разному, но, желательно, в экстренном порядке.

Звонок оператору

Обращаться дистанционно лучше, если в платежке клиент указал не те реквизиты или допустил ошибку в сумме либо наименовании организации-получателя.

Оператор, проверив факт неточного перевода, тут же заморозит его минимум на 10 суток. Это возможно, поскольку платеж попадает на резервный счет и только потом отправляется по назначению. Если назначение неверное, сотрудник банка вправе застопорить ход операции. Сумма вернется обратно.

Деньги стороннему клиенту уже пришли? Действовать надо по-иному. А именно, прийти в банк и подать письменное заявление с доказательствами своей правоты. Тут часто дело доходит до суда.

Звонок оператору – лучшее средство против действий мошенников. На это есть 24 часа. Нужно рассказать о неприятности операторам моментально.

Возврат денег через Сбербанк онлайн

Как вернуть деньги, переведенные через Сбербанк онлайн? В ЛК есть функция возврата. Сбербанк никогда не проводит операции молниеносно. Необходимо дополнительное подтверждение. Кроме того, средства некоторое время «висят» в системе.

В помощь клиенту и такое правило: перечисление после 9 часов вечера не пройдет раньше утра. В этот период проще всего отменить платеж онлайн-методом, тем более, если статус транзакции – «на исполнении» или «в работе». Узнать это можно, кликнув на строку платежа. Тут же допустима отмена. Такая кнопка появится при проверке статуса транзакции. Отзыв в итоге предстоит подтвердить тут же в ЛК.

Колл-центр
При неверном переводе следует как можно скорее позвонить на горячую линию

Через небольшой промежуток времени следует еще раз зайти в журнал операций и проверить статус платежа. Должно стоять «Отозвано». Деньги вернутся в течение 10 суток.

В случае, когда платежное поручение уже исполнено, у него появится соответствующий статус. В этом варианте следует звонить оператору банка.

Клиенту повезет, если нежелательный платеж отмечен словом «Прервано» или «Отклонено». Скорее всего, уже совершен звонок в Сбербанк, и оператор предпринял меры. Зайдя в ЛК пользователю уже ничего предпринимать не надо.

Визит в банк

Не всегда получится осуществить возврат платежа онлайн методом. Случается, что система зависает и без помощи оператора не обойтись. Клиенту следует пройти в ближайшее отделение Сбербанка с паспортом и квитанцией о перечислении средств.

Сотрудник может попросить указать кодовое слово и заполнить заявку на возврат. Предоставят бланк и расскажут, какие необходимо указать данные клиента. При этом заявку буду рассматривать в течение месяца.

Специалист также проверит, какова причина ошибки и предложит несколько вариантов для возврата. Крайний из них – обращение в суд. Одобрение заявки банком предполагает возврат средств без штрафов и комиссий.

До принятия решения банком клиенту нужно сохранять все доказательства транзакции. В частности, квитанции. Когда человек соберется в суд, стоит взвесить все «за» и «против» и посчитать возможные издержки, соразмерив их с уже имеющейся потерей.

Операции в Сбербанк онлайн
Просмотреть статус платежа можно в личном кабинете

Как избежать ошибок при переводе денег

Ошибочный перевод сделать легко, а вот вернуть средства не всегда удается. Поэтому при заполнении реквизитов следует быть предельно внимательными. Стоит несколько раз проверить каждую цифру и убедиться в точности внесения реквизитов.

Часто всему виной становится малый экран смартфона. Пальцы не попадают в слишком мелкие цифры и тут возможны ошибки. Самая важная степень защиты – смс пароль для подтверждения транзакции. В сообщении содержится вся информация о платеже. Поэтому клиенту стоит подробно изучить имеющиеся данные, проверив реквизиты. При выявлении ошибки нужно просто не подтверждать перевод, отозвать платеж. На этой стадии отменить его проще простого.

Это же касается смс со сторонних телефонов о подтверждении некой оплаты. В случаях, когда человек не намеревался делать никаких переводов, следует обратиться в полицию. Платеж совершили мошенники? – срочный звонок оператору Сбербанка и сотрудникам органов правопорядка.

Причиной ненадлежащих переводов становится потеря листка с паролями от ЛК. Стоит быстро аннулировать их у оператора банка.

Заключение

Неверно отправленные деньги вернут не быстро, но это возможно. Сбербанк предоставляет несколько методик. Самая простая – моментально совершить звонок в банк, заявив специалисту об ошибке. Еще один путь – онлайн отмена, что также можно сделать быстро и просто. В более сложных ситуациях клиенту придется посетить ближайшее подразделение Сбербанка.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

тринадцать − четыре =