Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Что делать, если сняли деньги с карты Сбербанка

Пластиковая карта и электронный кошелёк в настоящее время – то, что есть у каждого второго гражданина. Эти инструменты используются для накопления средств. При этом ни один вид карточек не защищён полностью от мошенничества в виртуальном пространстве. Потому стоит подробно рассказать о том, как снимают деньги с карты Сбербанка, как действовать в этом случае.

Как снимают деньги со счёта

Существуют следующие виды банковских махинаций:

  1. Фишинг. В этом случае держателю карты приходят сообщения на телефонный номер либо адрес электронной почты. В них содержится ссылка перехода на вредоносные ресурсы. Если пользователь переходит по этой ссылке – злоумышленники получают доступ к логину и паролю, которые применяются в интернет-банкинге.
  2. Скимминг. Предполагается использование специальных накладок, соединяющихся с камерами, клавиатурами банкоматов. На приёмное устройство устанавливаются специальные приспособления, считывающие с пластика и магнитной полосы всю информацию. После этого создаётся дубликат инструмента, и мошенники пользуются средствами, пока владелец не в курсе.

А дальше расскажем, что делать, если сняли деньги.

Мошенничество с картами
Мошенники придумали разнообразные схемы кражи денег с карт

Что делать, если сняли деньги

Главное – успокоиться, не паниковать. Рекомендуется также вспомнить, когда в последний раз проводилась операция по снятию денежных средств. В некоторых случаях уведомления приходят с опозданием. Или это связано с оплатой за услуги СМС-информирования, годового обслуживания. В случае именно кражи придётся запастись терпением, поскольку процедура часто отнимает много времени. Но результат можно получить в любом случае. Остаётся разобраться, как вернуть деньги в каждом случае.

Как вернуть деньги

Вот лишь некоторые варианты действий в случае получения несанкционированного доступа к деньгам:

  1. Блокировка карточки, при личном визите в один из офисов либо по телефону.
  2. Составление, подача заявлений по возврату.
  3. Составление письменного заявления для полиции. Благодаря подобному обращению сотрудники банка будут действовать оперативнее.
  4. Отклонение просьб по возврату способствует появлению права на обращение к судебной инстанции.

Возврат точно оформят, при наличии доказательств в пользу незаконности списания.

Другие способы воровства

Существует множество способов, позволяющих незаконно присвоить деньги другого гражданина. Подробнее опишем наиболее распространённые решения для ситуаций, когда мошенники сняли деньги, что делать в каждой из них.

Ложная блокировка

На мобильный телефон отправляют сообщение с текстом о том, что карта была заблокирована. И необходимо созвониться с указанным номером, чтобы исправить ситуацию. Пока организуется связь, злоумышленники заставляют клиента каким-либо образом открыть личные данные. Деньги переводятся на счёт подставных лиц. В таком случае возврат вряд ли возможен.

Смс о блокировке
Звонить по указанным в смс номерам нельзя

Фишинговые сайты

Для этого создаются специальные сайты-двойники, где при проведении любых операций воруются личные данные, принадлежащие клиентам. Самые серьёзные последствия возникают у тех, кто открывает на карте кредитный лимит. Тогда возникает серьёзная задолженность перед банком.

Использование мобильного банка

Давно перестал быть новинкой метод, при котором деньги снимаются при помощи блокировки мобильного банкинга. Чаще всего клиенты только в последний момент узнают о том, что со счетов снимаются какие-либо средства. Для кражи используются вирусы. Но банки не желают нести ответственность в данном случае, говоря о том, что фактически они продолжают выполнять поручения от клиента. И не собираются разбираться, почему сняли деньги со счёта.

Бесконтактная оплата в магазинах

Для кражи мошеннику достаточно приобретать либо самостоятельно изготавливать специальные считывающие устройства. Расстояние между ними и жертвами может быть не более 20 сантиметров. Прибор уже в этом случае начинает считывать информацию.

RFID-ридеры – вот как называются устройства, используемые в данном случае. Обычно кража происходит там, где скопилось большое количество людей. Все данные оказываются доступны уже спустя несколько секунд.

Защитные данные не потребуется вводить при использовании Сбербанк Онлайн только в том случае, если сумма покупки не превысит 1000 рублей.

При этом мошенник может проводить несколько операций сразу, поскольку по их количеству ограничения отсутствуют. Так происходит до тех пор, пока не тратятся все средства.

Сняли деньги в банкомате

Всегда существует вероятность того, что даже в операционной системе банкомата произойдёт сбой. Тогда и случаются ошибочные снятия средств. В этом случае средства назад не возвращаются, пользователь получает назад только карточку. Уведомление о списании приходит на используемый телефонный номер. При подобных ситуациях важно действовать как можно быстрее:

  1. При помощи сотрудника службы поддержки, дистанционно составляется соответствующее заявление.
  2. Остаётся подождать, пока запрос будет рассмотрен банком. И пока счёт Сбербанка снова станет прежним.
Банкомат банка
При сбое банкомата следует звонить на горячую линию банка

Решения по таким делам часто бывают положительными. При подведении итогов владельцу приходит сообщение на телефон. При отказе остаётся только обращаться в полицию либо к представителям судебной инстанции.

Но ошибочные снятия происходят не только из-за неполадок в самих терминалах. Алгоритм действий будет тем же, если доступ к ПИН-коду получили преступники. Потому важно, чтобы сотрудники организации рассмотрели видео с банкомата.

Снятие денег судебными приставами

У приставов имеются следующие полномочия:

  1. Проводить операции по снятию, не сообщая владельцу.
  2. Арестовывать счета.
  3. Розыскивать местонахождение должников и имущества, посылать соответствующие запросы в банковскую организацию.

Потребители часто выбирают именно Сбербанк для обслуживания, потому что служба приставов активно сотрудничает с данной организацией.

Если вынесено судебное постановление – списание средств будет происходить в любом случае, вне зависимости от согласия владельца.

Узнать о списании можно, заказав специальную выписку в одном из отделений. После этого можно обращаться к самим приставам, чьи данные будут описаны в документе. Если вторая сторона отказывается выдавать информацию устно, надо будет составить письменное заявление, в адрес руководителя службы. На такие разбирательства уходит до 7 дней.

Блокировка средств банком

Кредитная организация может стать инициатором процедуры списания денежных средств. После совершения операции рекомендуется тут же обратиться в службу поддержки. И узнать, по какой причине произошло то, что произошло.

Обычно ситуации складываются сложные, но их разрешение вполне допустимо. Законодательство запрещает списывать с должников более 50% от их основного дохода. Но часто автоматически списывают всю сумму целиком. Этот вариант применяется для злостных должников, которые пропустили несколько оплат подряд. Потребители начинают узнавать о происходящем только по факту, после внимательного изучения подписанного договора.

Бесконтактная оплата
Карту с системой бесконтактной оплаты следует держать в надежном месте

Потребитель имеет право написать заявление в адрес руководителя о том, чтобы зарплата перечислялась не сразу на карточку, а в виде наличных. Или чтобы использовался пластик другой компании.

Заключение

Лучше предупреждать такие ситуации, чем потом пытаться спешно решить их. Следующие рекомендации помогают:

  1. Не стоит доверять посторонним информацию личного характера. Ни при каких обстоятельствах сведения не передаются даже представителям банковской организации.
  2. Отказ от сотрудничества с подозрительными магазинами. Подозрительными считаются все сайты, у которых адрес начинается не со стандартного обозначения htttps://.
  3. Рекомендуется устанавливать отдельный пароль для платежей в режиме онлайн.
  4. Пароль можно заносить в одно из сообщений на телефоне либо сделать его вымышленным контактом.
  5. Отличными помощниками станут мобильные приложения.
  6. Если пользователь точно знает, что не совершал ту или иную операцию – её не стоит подтверждать.
  7. Если карта потерялась – блокировка нужна сразу же.
  8. Антивирусные программы служат дополнительным барьером.

Банки стараются предпринимать все возможные меры для защиты своих клиентов, принадлежащей им информации. Особенно популярным способом мошенничества стала отправка сообщений со ссылками на вредоносные сайты. Не меньше проблем возникает и в случае с кражами. Первым шагом в любом случае стоит сделать блокировку. После этого заказывается выпуск нового пластика, пишется заявление по поводу отмены последней проведённой операции.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

12 − один =