Как разблокировать карту Сбербанка через телефон или Сбербанк онлайн

Многие граждане интересуются, как разблокировать карту Сбербанка через Сбербанк Онлайн. В банковской практике бывают ситуации, когда к карточному счету клиента пытаются получить несанкционированный доступ сторонние субъекты. К сожалению, иногда такие попытки оказываются успешными. Обычно этому благоприятствуют следующие обстоятельства – потеря пластикового носителя, кража банковской карты, получение злоумышленниками кодов доступа и иных секретных сведений, связанных с карточным счетом. Предотвратить нежелательные последствия в подобных случаях поможет незамедлительная блокировка карточки её владельцем.

Потребитель услуг Сбербанка может самостоятельно заблокировать собственную карту следующими способами: телефонный звонок сервисной службе, опция мобильного банка, персональный кабинет системы Сбербанк Онлайн, личное посещение банковского офиса. Но может ли клиент разблокировать карту Сбербанка, если сам заблокировал её ранее? Как снять блокировку пластикового носителя без посторонней помощи? Все эти вопросы требуют детального рассмотрения.

Возможна ли разблокировка карточки с помощью Сбербанк Онлайн

У продвинутых клиентов Сбербанка сразу возникает вопрос о том, можно ли разблокировать заблокированную карту с помощью системы интернет-банкинга её эмитента. Как известно, через персональный кабинет пользователя в Сбербанк Онлайн можно дистанционно выполнять самые разные банковские операции – оформить выгодный кредит, заказать пластиковую карточку, провести платежную транзакцию, управлять собственным счетом.

Такая многофункциональность данного сервиса способствовала возникновению у многих пользователей обманчивого представления о том, что с помощью Сбербанк Онлайн можно самостоятельно разблокировать собственную банковскую карту. Надо отметить, однако, что подобная убежденность клиентов Сбербанка не соответствует действительности.

Карта может быть заблокирована по многим причинам

Руководствуясь стремлением обезопасить денежные средства, находящиеся на клиентских счетах, Сбербанк намеренно запретил своим потребителям самостоятельно снимать блокировку с карт через сервис онлайн-банкинга. Данная возможность была исключена банком из регламента, определяющего порядок восстановления активности карточки после блокировки. Таким образом, разблокировать счет пластикового носителя с помощью Сбербанк Онлайн в настоящее время не представляется возможным. Аналогичное ограничение установлено этим финансовым учреждением на снятие блокировки с банковской карты посредством опции SMS-сообщений.

Кроме того, следует особо уточнить, что разблокировка пластикового носителя Сбербанка через мобильный банк или банкомат также не представляется возможной.

Можно ли разблокировать пластиковый носитель по телефону

Незамедлительное обращение в телефонную службу сервисной поддержки банка-эмитента при возникновении каких-либо проблем с картой – первое правило для держателя платежного пластика. Клиентская поддержка Сбербанка функционирует круглосуточно. В пределах РФ звонки осуществляются бесплатно. Мобильный короткий номер – 900. Со стационарного телефона можно позвонить на сервисный номер +74955005550.

В Сбербанке можно разблокировать карту по телефону (посредством звонка оператору службы клиентского сервиса), но только в том случае, если она заблокировалась автоматически по одной из следующих причин:

1. В компьютерной системе банка произошел серьезный сбой.
2. Предпринималась попытка единовременно вывести с карточного счета крупную денежную сумму.
3. За небольшой период времени было проведено порядка десяти пополнений баланса сотового телефона или нескольких мобильных номеров.
4. Неправильно указан ПИН-код три раза подряд.

Оператор банка по телефону задаст клиенту ряд вопросов с целью идентификации его личности. Необходимо будет предоставить в телефонном режиме определенные данные персонального характера, а также озвучить кодовое слово. В иных ситуациях придется решать вопрос посредством посещения банковского офиса.

Сбербанк онлайн дает возможность управления услугами

Визит клиента в офис банка

Практика показывает, что разблокировка карты Сбербанка чаще всего осуществляется через посещение клиентом банковского офиса. Если у держателя карточки имеются на руках все заключенные с банком соглашения (эмиссия пластика, открытие счета или, как вариант, получение кредита), ему совсем не обязательно приходить именно в то отделение, где эти бумаги изначально оформлялись. При себе заявитель должен иметь гражданский паспорт. Если обладатель карточки лично не сможет наведаться в офис банка по каким-либо причинам, это вправе сделать за него уполномоченный представитель – третье лицо, – располагающий соответствующей доверенностью.

Итог подобного визита будет зависеть от основания, по которому карта заблокирована:

1. Восстановление функционала пластикового носителя станет возможным, если его блокировка была произведена системой безопасности, а также в том случае, если карточка доставлена в офис учреждения из банкомата, в котором она ранее застряла.
2. Переоформление пластика будет предложено клиенту в ситуациях кражи карты, её потери, а также при попытках неразрешенного доступа к карточному счету или данным для авторизации.
3. Клиенту могут предложить погасить имеющийся кредитный долг, если карта заблокировалась из-за просрочки очередного платежа по займу. Блокировка пластика по требованию судебных приставов обусловит необходимость рассмотрения этого вопроса в суде. Разблокировать карточку можно будет лишь тогда, когда отменят судебное решение.

Если сбербанковскую карту заблокировали по инициативе самого банка или требованию судебных приставов, доступ к карточному счету клиента автоматически прекращается.

При блокировке карты по инициативе её держателя или системы безопасности банковского учреждения доступ клиента к собственному счету не закрывается – транзакции могут проводиться с помощью Сбербанк Онлайн.

В системе отображается блокировка карты

Сроки проведения разблокировки банковской карты

Клиенты часто спрашивают: через сколько разблокируется сбербанковская карта? Ответ на этот вопрос, как правило, предопределяется причиной блокировки. Таким образом, разблокировать её могут при следующих возможных обстоятельствах:

• по решению, принятому третьими лицами;
• после визита клиента в офис банка;
• автоматическое снятие блокировки.

Если держатель сам заблокировал свою карточку через телефонную службу банка или, как вариант, с помощью мобильного приложения из-за её кражи, потери, попыток неразрешенного доступа, то восстановление такого пластика не будет произведено. Признание блокировки ошибочной или нахождение карты владельцем через некоторое время приведет к необходимости платного переоформления пластика, то есть его повторной эмиссии. Срок – минимум 6, максимум 15 дней. Номер клиентского счета останется прежним, а номер карточного носителя и ПИН-код будут изменены. Использование счета в этот период будет возможным через Сбербанк Онлайн.

При блокировке из-за трехразового ввода некорректного ПИН-кода пластик автоматически разблокируется системой безопасности в течение 24 часов. Если функционал карты необходимо восстановить незамедлительно, можно обратиться в телефонную службу поддержки учреждения, идентифицировав собственную личность, и попросить снять блокировку вручную.