Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Как заблокировать карту Сбербанка по смс через мобильный банк

Утеря банковской карты может обернуться для ее владельца серьезными финансовыми неприятностями. Поэтому первое, что следует сделать, обнаружив пропажу – это подать эмитенту карты заявление о ее блокировке. Современные средства управления финансами позволяют сделать то дистанционно, без визита в банковский офис. Рассмотрим, как заблокировать карту Сбербанка через Мобильный банк.

Немного о важности блокировки

Пропавшая банковская карточка может попасть в чужие руки. Снять деньги без знания пин-кода злоумышленники с нее вряд ли сумеют. Но сегодня к картам Сбербанка привязано множество технологий, позволяющих проводить с ее помощью платежные операции, даже не зная пароля. Это, к примеру, технологии PayPass и Visa PayWave, которые подключены к следующим продуктам Сбера:

  • классические карты Visa и MasterCard;
  • дебетовая карточка «Аэрофлот»;
  • кредитка «Аэрофлот»;
  • Молодежная карта;
  • Visa Platinum Премьер и ряд других продуктов.

Бесконтактные технологии дают возможность совершения покупок без применения пин-кода, при условии, что сумма чека не превышает 1000 рублей. Такой лазейкой может воспользоваться любой человек, нашедший утерянное вами платежное средство.

Блокировка карты Сбербанка
За блокировку карты комиссия не взимается

Согласно договору с банком, с момента получения карты на руки и до просьбы о ее блокировке, вся ответственность за проведенные по ней операции лежит на вас. Вы не сможете доказать, что покупки и переводы с применением карточного счета производились без вашего ведома. Соответственно, ни вернуть деньги, ни оказать вам какую-либо иную помощь в данной ситуации банк не сможет.

Важно! Услуга блокировки карты предоставляется банком бесплатно.

При этом блокируется только само платежное средство. Счетом карты вы сможете пользоваться в прежнем режиме, например, через личный кабинет системы интернет-банкинга.

Блокировка с помощью мобильного телефона

Если утерянная вами карточка была привязана к сервису Мобильный банк, подать запрос о блокировке вы сможете сразу после того, как обнаружите пропажу. Чтобы  заблокировать карту через мобильный телефон, вам необходимо будет отослать СМС с запросом на служебный номер Сбербанка – 900. Формат запроса будет следующим:

<команда><номер карты><код блокировки>.

Вместо элемента<команда> применяются следующие комбинации символов:

  • 03;
  • Блокировка;
  • BLOCK;
  • BLOKIROVKA.

Вместо элемента <номер карты> нужно будет указать последние четыре цифры номера, нанесенного на лицевую сторону карточки. Если вы не помните их наизусть, уточнить комбинацию можно будет в истории запросов Мобильного банка, в интерент-кабинете либо в договоре на обслуживание, который вы заключали при получении платежного средства.

Как заблокировать крту через СМС
Блокировка карты через смс

Элемент <код блокировки> необходим, чтобы сообщить Сбербанку о причинах, по которым вы решили произвести данную операцию. Его значения могут быть следующими:

  • 0 – карточка утеряна;
  • 1 – карта была украдена;
  • 2 – банкомат или терминал банка не вернул карту;
  • 3 – иное.

После того как вы составите и отправите запрос, на ваш телефон с номера 900 поступит сообщение с кодом для подтверждения операции. Данный код будет необходимо отправить СМС-кой на служебный номер Сбера. После этого блокировка будет завершена.

Важно! Код подтверждения действителен в течение 5 минут с момента доставки.

Возможные проблемы при работе с Мобильным банком

При попытках заблокировать карту Сбербанка по СМС вы можете получить ответное сообщение со служебного номера об ошибке проведения операции. Это означает, что в работе сервиса произошел некий технический сбой. Чтобы решить проблему, позвоните на номер 900 и заблокируйте карточку через оператора службы по работе с клиентами.

Важно! Для блокировки через оператора вам будет необходимо продиктовать сотруднику банка ваши паспортные данные, а также назвать кодовое слово, указанное в договоре.

Возможен и другой вариант – СМС с паролем для подтверждения блокировки не приходит вовсе. Здесь необходимо будет выполнить следующие действия:

  • проверить уровень сигнала сотовой связи;
  • посмотреть, достаточно ли в памяти телефона места для СМС (при необходимости удалить лишние сообщения);
  • проверить, не попали ли сообщения от Сбербанка в черный список вашего телефона или в один из его спам-фильтров;
  • перезагрузить гаджет.

Также можно попробовать установить сим-карту в другой аппарат и отправить с него повторный СМС-запрос. Если указанные действия не помогают, придется звонить в контактный центр Сбербанка и блокировать карту через оператора.

Блокировки карты через USSD-запрос
Сбербанк предоставляет возможность блокировки карты с помощью USSD-запроса

Блокировка с помощью USSD-запроса

Сервис Мобильный банк, помимо СМС-команд, включает в себя набор USSD-запросов. С их помощью также можно выполнить основные действия с карточкой, в том числе и заблокировать ее. Для выполнения блокировки наберите на клавиатуре вашего гаджета комбинацию следующего формата:

*900*03*окончание_номера_карты*код_блокировки#.

После этого нажмите клавишу вызова, и ваш запрос уйдет в обработку.

Вместо параметра «окончание_номера_карты» необходимо будет ввести последние четыре цифры из комбинации, размещенной на лицевой стороне карточки. Значения параметра «код_блокировки» будут такими же, как при составлении СМС-запроса.

После отправки USSD-команды, вам поступит текстовое сообщение со служебного номера Сбербанка, в котором будет содержаться код подтверждения операции. Отправьте этот код на номер 900 СМС-кой в течение 5 минут с момента его получения. Далее дождитесь сообщения о том, что платежное средство заблокировано.

Важно! USSD-запросы, так же, как и СМС-команды, доступны всем пользователям сервиса Мобильный банк, вне зависимости от подключенного тарифа.

Прочие способы блокировки

Если решить проблему с блокировкой карточки с помощью Мобильного банка не получается, вы можете воспользоваться одним из прочих дистанционных сервисов Сбера:

  • мобильным приложением;
  • личным кабинетом на сайте банка;
  • телефонной службой поддержки клиентов.

Кроме того, всегда остается стандартный вариант – личный визит в отделение банка и составление соответствующего письменного заявления.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

10 + 17 =