Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Как заблокировать симку Йота

Среди более известных сотовых операторов Yota является относительно новым. Компания начала свою работу весной 2014 года и покорила своих клиентов оригинальной рекламой, выгодными тарифами, отсутствием роуминга и интуитивно понятным интерфейсом личного кабинета. Несмотря на положительные отзывы пользователей, находятся и те, кто услугами недоволен и желают отключиться от оператора как можно скорее. Для вторых рассказываем, как заблокировать сим карту Йота или временно прекратить её обслуживание.

Способы блокировки

Как и любой другой оператор, Йота предлагает достаточно много вариантов блокировки своих симок. Каждый абонент может найти способ, который подходит именно ему. Причин блокировки связи может быть несколько:

  1. Телефон был украден или потерян.
  2. Смена оператора.
  3. Устройство, на котором была связь, сломано, а деньги за услуги списываются.
  4. Сим-карта повреждена или пришла в негодность.
Сим карта
Йота предлагает несколько способов блокировки карты

Офис оператора

Блокировка карты Йота осуществляется строго с уведомлением консультанта. В отличие от других операторов, в Йота отсутствует способ деактивации через ussd-команды. Для того чтобы приостановить услуги связи, достаточно обратиться в офис обслуживания Yota, список которых можно найти на сайте компании.

Личный кабинет

Так как оператор молодой, мест, где вы можете это сделать не так много, поэтому лучшей альтернативой будет заблокировать симку Ета через интернет:

  1. Заходим на сайт yota.ru.
  2. В личном кабинете находите пункт «поддержка».
  3. В меню слева находим «обратиться в чат».
  4. Далее специалист спросит причину блокировки, ФИО, серию и номер паспорта, на который симка была оформлена. Готово!

Способ достаточно удобный, так как поддержка осуществляется круглосуточно и проходит очень быстро. Кстати, все то же самое вы можете сделать и в мобильном приложении Yota, установленном на телефон.

Колл-центр

Еще одним способом, как отключить сим карту Yota, является звонок в колл центр. Номер горячей линии 8-800-550-00-07 доступен с городского и мобильного. Просто набираете номер и говорите специалисту причину обращения, ваш номер телефона и паспортные данные.

Call-центр не работает по ночам, поэтому с 23:00 до 07:00 блокировка карты этим способом невозможна.

Чтобы приостановить связь в ночные часы, можно обратиться по электронной почте mail@yota.ru или отправить смс-сообщение на номер 0999.

Сайт Йота
Чат с оператором на сайте Йота

Временная блокивровка

Помимо полного отказа от сим-карты, есть способы временно её заблокировать. Например, в тех случаях, когда клиент решил отказаться от услуг, чтобы избежать списания средств на счете или не принимать поступающие звонки. Продолжительность временной блокировки составляет не менее двух недель и не более полугода. Произвести её можно также несколькими способами:

  1. Отправить на e-mail адрес официальный запрос.
  2. Позвонить на горячую линию или отправить смс с уведомлением на номер 0999.
  3. С помощью личного кабинета.
  4. Написать заявление в офисе обслуживания Йота.

После официального обращения номер абонента становится недействителен на срок 14 календарных дней. Если на момент расторжения договора на счете еще остаются денежные средства, они автоматически сгорают. Поэтому стоит позаботиться о том, чтобы эти средства перевести или потратить.

Как и любой другой оператор, Йота предоставляет возможность своим абонентам восстановить услуги связи без потери номера телефона. Это очень удобно, когда пришлось заблокировать номер при утере телефона. Чтобы это сделать, необходимо обратиться в офис обслуживания. После оформления заявления вам выдается карточка-дубликат. Симка выдается бесплатно, без изменения номера телефона. Все контакты (если они были сохранены на сим-карту, а не телефон), состояние счета, пакет услуг переходят на новую восстановленную карточку.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

пять × 2 =