Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Как отключить мобильные подписки на Мегафоне

У многих сотовых операторов есть такая услуга, как мобильные подписки. Это развлекательные сервисы, через которые на телефон пользователя поступает различный контент – от новостей и прогноза погоды до музыки и смешных картинок. Предложения о подключении подписок поступают от оператора довольно часто, и многие пользователи, не разобравшись в предложенном меню, могут подключить их просто по ошибке. Между тем, за эти услуги ежедневно списывается абонентская плата, даже если клиент ими не пользуется. Поэтому, чтобы не удивляться внезапно выросшим расходом на мобильную связь, перечень этих подписок следует периодически контролировать, и деактивировать те, что потеряли актуальность. Разберем, как отключить подписки на Мегафон.

Как узнать о платных подписках

Для начала разберем, как абонент может выяснить, подключены ли у него какие-либо мобильные подписки. Мегафон предлагает для этого несколько инструментов:

  • веб-кабинет на официальном сайте – подраздел «Мои» раздела «Услуги и опции»;
  • сревис-гид moy-m-portal.ru – зайдя на него со смартфона, абонент увидит перечень сервисов, подключенных к его номеру;
  • USSD-запрос *505# и клавиша вызова – список контента придет в виде СМС;
  • СМС-команда СТОП, отправленная на сервисный номер 5051 – в ответ поступит сообщение с перечнем рассылок и кодом деактивации для каждой из них.
Отключение подписок
Платные услуги существенно уменьшают размер баланса

Кроме перечисленного, пользователь всегда может узнать о подключенных у него услугах, обратившись в поддержку Мегафона. Сделать это можно через онлайн-чат в ЛК оператора, или путем звонка на номер 0500.

Способы отключения подписок

Отмена подписки, как и получение данных о ней, возможна разными способами. Перечислим наиболее востребованные.

Через звонок на горячую линию

Подать заявку на отключение контента, переставшего быть актуальным, можно, позвонив на линию поддержки оператора (номер указан выше). Для того, чтобы отказаться от услуги, абоненту нужно будет пройти процедуру авторизации – назвать сотруднику контакт-центра свои личные данные, указанные в договоре. После подтверждения оператор отключит перечисленные опции, а на телефон абонента придут СМС, уведомляющие об окончании предоставления услуг.

Номера телефонов для связи с поддержкой:

  • 0500 – для звонка с номера Мегафона при нахождении абонента на территории РФ;
  • 8-800-550-05-00 – для звонков с номеров других российских операторов связи;
  • +7-923-111-05-00 – для звонков из-за пределов страны.

Через сайт оператора

Абоненты, зарегистрированные на сайте Мегафона, могут отключить лишние подписки самостоятельно, зайдя в веб-кабинет. Можно отказаться от всех подключенных опций сразу:

  • зайдя в раздел «Управление услугами»;
  • нажав на кнопку «Отключить все рассылки».
Сайт Мегафона
Управлять услугами можно через личный кабинет

Операция будет произведена мгновенно. Но следует учитывать, что за день, в который прошло отключение, абонентская плата за пользование контентом будет списана со счета пользователя.

Важно! Если необходимо отказаться от какой-то конкретной подписки, оставив все прочие, необходимо выбрать ее в общем списке подключенных услуг, а затем нажать «Отключить».

Как попасть в список рассылок, написано в предыдущем разделе.

По СМС

Как убрать подписки с Мегафона, если под рукой нет интернета? Можно воспользоваться СМС-командами управления контентом. Если пользователь проверял перечень подписок с помощью запроса «СТОП» на номер 5051, у него уже имеется готовое руководство к действию – сообщение с кодами рассылок. Если проверка проводилась иным способом, рекомендуем для начала все же отправить сообщение на служебный номер для получения инструкции.

Далее нужно будет создать и отправить СМС на номер 5151. В тексте сообщения пишем слово СТОП и через пробел указываем номер подписки, которую необходимо деактивировать. Подтверждение операции придет на телефон абонента через несколько секунд.

Номера подписок также можно узнать с помощью сервис-гида Мегафона.

Отключение через сервис-гид

Отменить подписку на развлекательный контент можно через специальный сервисный сайт Мегафона — moy-m-portal.ru. Зайдя на него с мобильного телефона, абонент увидит перечень всех активных рассылок, подключенных к его номеру. Для деактивации необходимо будет нажать на кнопку «Отказаться от подписки», расположенную рядом с соответствующей услугой.

При обращении к сайту через ПК или ноутбук, пользователь увидит полный перечень кодов развлекательного контента от мегафона, а также краткую инструкцию по работе с ним. Отключить активные опции через указанные устройства не получится.

Некоторое время назад у Мегафона существовало специальное приложение «Сервис-гид», помогающее в управлении услугами. В настоящий момент этот инструмент переименован в «Личный кабинет», доступ к которому возможен через сайт оператора или его мобильное приложение.

Смс на Мегафон
Отключение подписокк через смс

Визит в офис

Отключить услугу платной рассылки можно, обратившись в любой из салонов связи Мегафона. Для этого необходимо будет предъявить сотруднику точки обслуживания свой паспорт, а также заполнить небольшую форму, подтверждающую согласие абонента на деактивацию подписок. Операция занимает совсем немного времени и производится бесплатно.

С помощью данного способа абонент может отключить только подписки, подключенные к оформленной на него сим-карте. Если карточка зарегистрирована на другого человека, следует либо предоставить доверенность от него на совершение операции, либо воспользоваться одним из способов деактивации, не требующих подтверждения личности.

Заключение

Итак, отказ от платного контента для пользователей оператора Мегафон вполне возможен. Для этого существует ряд разнообразных инструментов, и каждый клиент сможет выбрать для себя наиболее удобный. Важно помнить, что при отключении любой из рассылок, абонентская плата по ней за день отключения будет списана в полном объеме. Но уже на следующие сутки пользователь будет избавлен и от лишних сообщений, поступающих на телефон, и от повышенных расходов за сотовую связь.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

16 + 20 =