Как отменить перевод с карты на карту Сбербанка

Когда совершается денежный перевод с одной карту на другую, возможно допущение ошибки. В результате средства уходят не туда, куда нужно. В случае выявления подобной ситуации, у человека сразу возникает вопрос, как осуществляется отмена перевода. Сбербанк позволяет вернуть обратно отправленные средства, но только в определенных случаях и когда клиент обратился в ближайшее время, после совершения ошибочного платежа. Стоит подробнее разобрать все тонкости.

Когда деньги возможно вернуть

Прежде всего, вернуть перевод с карты на карту возможно только в случае, когда платеж признан ошибочным. Так, обоснованными факторами подобной ситуации является:

1. Случайная ошибка, допущенная в реквизитах получателя.
2. Неправомерное списание со счета, совершенное третьими лицами.
3. Ошибка со стороны финансовой организации.

Гарантировано откажут клиенту в возврате средств в случае, когда:

1. Средства переведены в качестве задатка по сделке, но она не состоялась.
2. Клиент попал на мошенников, которым сам добровольно отправил средства со своего пластика.
3. Была совершена оплата кредита, при переводе средств с дебетовой карту на кредитную.

Когда деньги отправлены с одного пластикового инструмента на другой, их зачисление происходит мгновенно. Именно это зачастую и становится причиной сложности возврата средств. Легче всего отменить совершенный перевод, когда операция проводилась в рамках одного банка.

Когда транзакция проводилась в пользу собственника карты, выпущенной в другой финансовой организации, для возврата собственных денег требуется обращаться именно к ним.

Возможность ошибки при переводе возможна, даже если отправка средств происходит между картами разных клиентов Сбербанка посредством кассы банка. В случае некорректного заполнения операционистом платежных документов – это является технической ошибкой. Когда причиной подобной ситуации является банк, то средства будут находиться на его резервном счете, после чего их вернут отправителю.

Способы возврата средств

При выявлении ошибки при переводе у клиента возникает вопрос, а можно ли отменить перевод денег. Для этого требуется обратиться к сотрудникам банка по телефону горячей линии. Сам период возврата денег является довольно длительным. Он зависит от способа совершения перевода и скоростью обращения за помощью:

1. Когда транзакция была завершена, требуется оперативно написать заявление в отделении Сбербанка, где указать требование вернуть средства. Они будут переведены обратно на счет карты в срок 10 календарных дней.
2. При остановке платежа специалистами колл-центра, деньги возвращаются обратно на карту за 5 суток.
3. В случае если клиент самостоятельно отменил перевод до его обработки системой, средства вернутся на карту за 3 дня.

Невозможно получить обратно деньги, когда обращение в банк произошло слишком поздно после совершения платежа. В подобной ситуации требуется связаться с самим получателем. Его стоит попросить вернуть средства, отправленные ему ошибочно. При сознательности гражданина он самостоятельно вернет эти деньги, иначе стоит обращаться в суд.

Стоит помнить о том, что по действующему Гражданскому Кодексу у любого гражданина есть право требовать возврата собственных денег, которые другой человек или организация незаконным образом присвоили себе.

Стоит рассмотреть, как отменить перевод денег с карты, используя для этого разные инструменты.

Посредством Сбербанк Онлайн

Используя интернет-банкинг от этого банка, требуется действовать согласно следующей инструкции:

1. Вначале авторизоваться в своем аккаунте.
2. Дальше проверить статус операции. Когда указано «В работе» — это говорит о том, что деньги еще не отправлены. В этом случае важно выбрать интересующий платеж, после чего нажать на кнопку «Отменить». Дальше требуется подтвердить действие, нажав «Подтвердить отзыв».
3. Теперь следует проверить, был ли отозван платеж. Для этого следует зайти в архив совершенных операций и проверить статус интересующего. Когда напротив него есть надпись «Отозван», все в порядке и перевод не состоялся. В противном случае будет необходимо звонить по номеру горячей линии либо же лично посетить отделение банка.

Через Call-центр

Еще один метод, как отозвать перевод в Сбербанке перечисленный на карту – это звонок оператору по номеру, указанному на официальном сайте банка. По причине необходимости предварительной проверки большого количества операций, клиент может аннулировать платеж подобным образом. Для этого оператор с целью подтверждения личности владельца задаст определенные уточняющие вопросы. После этого начнется рассмотрение самого платежа. Легче всего вернуть средства, когда платеж был совершен с одного платежного инструмента Сбербанка на другой.

В случае ошибочного списания средств, с целью ускорения их возврата рекомендуется предоставить данные о совершенном платеже (код, сумма, а также время). Оперативно стоит действовать, когда перевод совершили посторонние лица с украденной карты. Кроме обращения в банк, требуется в тот же день обратиться в полицию, чтобы зафиксировать факт совершения кражи пластика.

В отделении банка

Вернуть отправленные не по тем реквизитам средства можно также обратившись к специалистам в ближайшем отделении Сбербанка. Всего есть 2 варианта, как могут развиваться события. Так, когда клиент указал в платежном поручении несуществующие реквизиты, его деньги «зависнут» в системе за счет перевода их на резервный счет. Здесь требуется просто написать заявление руководителю отделения, с просьбой аннулировать совершенный платеж. Его выполнят за 1 месяц. Иная ситуация с указанием реквизитов другого человека. Здесь требуется только обращаться непосредственно к нему либо решать вопрос через суд.

Когда перевод денег с карты Сбербанка был совершен на неправильные реквизиты, важно своевременно отменить платеж. В противном случае возникнут сложности с возвратом собственных денег. Решить их в некоторых случаях можно через отделение банка.