Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Как вернуть ошибочно переведенные деньги на карту Сбербанка

Нередко при выполнении различных переводов и платежей, пользователи допускают разного рода ошибки в заполнении реквизитов. Из-за этого, денежные средства отправляются не тому адресату, для которого они предназначены. Зная, как вернуть деньги на карту Сбербанка, клиент данной финансовой организации сможет исправить ошибку, избежав серьезных убытков.

Возможно ли…

Ошибки при заполнении реквизитов перевода совершаются повсеместно, особенно если для проведения операции был использован сервис Сбербанк Онлайн либо его мобильный аналог. Алгоритм действий, необходимых для возврата средств будет напрямую зависеть от типа пользователя, получившего их. Всего существует 3 возможных варианта:

  • отсутствующий счет;
  • юрлицо, компания;
  • физическое лицо.

Наиболее благоприятным для отправителя вариантом, представляется ситуация, когда денежные средства были отправлены на несуществующий счет. Такая операция будет квалифицироваться финансовой организацией как «неустановленный платеж», что позволит вернуть их за короткий срок, не превышающий нескольких недель.

Любое общение с банковским учреждением, должно вестись исключительно в письменном виде — с помощью обращений и заявлений.

При неверной отправке денежных средств на несуществующий номер, необходимо как можно быстрее составить и передать сотруднику банка заявление, где нужно подробно указать все аспекты перевода.

Что делать при ошибочном переводе
При ошибочном переводе денег, нужно быстро связаться с банком

Если ошибочно совершенный денежный перевод был отправлен юридическому лицу, компании или фирмы, клиент Сбербанка имеет высокие шансы на получение своих средств во внесудебном порядке. Связано это с тем, что при ведении бухгалтерского учета на предприятии, любые приходные/расходные операции должны иметь четкое обоснование.

Ошибочно полученные средства при подобном развитии событий, будут возвращены на реквизиты отправителя после подачи им письменного заявления. Единственной трудностью, с которой придется столкнуться пользователю, представляется поиск нужной организации, получившей его деньги.

Разбираясь, можно ли вернуть переведенные деньги Сбербанк на карточку или счет, необходимо отметить, что самым сложным случаем считается ошибочный перевод, отправленный другим физическим лицам. Для возврата потребуется сначала связаться с получателем и попросить вернуть деньги добровольно, ссылаясь на действующие нормы законодательства.

Если же в добровольном возмещении отправителю было отказано, он имеет полное право требовать рассмотрения спора в судебном порядке. При этом у него есть все основания для выигрыша спора и получения компенсации в принудительном порядке.

Законодательная база

Если клиент столкнулся с подобной проблемой, для него крайне важно ознакомиться с позицией действующего законодательства. Оно классифицирует подобный случай как «неосновательное обогащение».

Термин, как правило, используется бухгалтерами при ведении учета на предприятиях, но нередко используется в повседневной жизни. Если ошибочно перевели деньги на карту Сбербанка первое, что необходимо осуществить — потребовать возмещения убытков, сославшись на ст. 1102 ГКРФ.

Она гласит, что если любое лицо, без каких-либо оснований получило, утаило имущество в денежном или ином эквиваленте, принадлежавшие потерпевшему, оно обязано их возвратить либо возместить. Важно учитывать, что законодательство предусматривает необходимость возмещения вне зависимости от того, за счет чьих действий было приобретено имущество потерпевшего.

Таким образом, гражданин имеет основания, ссылаясь на законодательные нормы, потребовать компенсации отправленных финансов как у физлиц, так и у компаний, а также банков (если деньги были отправлены на несуществующий счет).

Законодательство и возврат денег
Возраст денежных средств при ошибочном переводе регулируется законодательно

Когда платеж признается ошибочным

Алгоритм действий, необходимых для совершения перевода, предполагает добровольное выполнение клиентом всех операций. Транзакция возмещается только при условии, что она будет признана ошибочный. К числу оснований, позволяющих считать перевод ошибкой, целесообразно отнести:

  • случайная опечатки при указании реквизитов счета, на который планируется зачислить средства. При этом она может быть совершена как отправителем, так и сотрудником финансовой организации;
  • некорректное списание финансов с помощью услуги автоплатеж, а также прочие затраты, вызванные ошибками при работе программного обеспечения банка;
  • хищение или трата средств злоумышленниками, с помощью разного рода мошеннических действий.

Подобный перечень позволяет вернуть финансы отправителя, при наличии доказательств ошибочного перевода. Однако, существует также перечень операций, при совершении которых, клиент банка не может претендовать на компенсацию перевода. К их числу следует отнести случаи, когда перевод выполнял функцию задатка по несостоявшейся сделке, либо транзакция была частью мошеннических схем, а клиент перевел средства добровольно.

Поскольку на данный момент различные виды интернет-мошенничества распространены повсеместно, клиенты должны соблюдать осторожность при выполнении действий на подозрительных сайтах. Как правило, они не имеют статуса «Надежный» и могут под различными предлогами запрашивать информацию о пин-коде или пароле от личного кабинета онлайн-банкинга.

Отказ при добровольном возврате

Потребители нередко интересуются, что делать, если перевел деньги не туда, а получатель отказывается их возвращать в добровольном порядке. Подобный вопрос крайне актуален, так как в отличие от юридических лиц, физлица нередко злоупотребляют ситуацией, пытаясь присвоить себе денежные средства.

Как было сказано ранее, в подобной ситуацией единственным действенным решением представляется обращение в суд с исковым заявлением. Однако, для этого потребуется узнать основные сведения, касающиеся владельца счета-получателя. Для этого необходимо:

  1. Составить письменное заявление с перечислением обстоятельств и оснований, делающих необходимым получение информации о получателе платежа.
  2. Дождаться рассмотрения запроса, при отказе со стороны финансовой организации следует привлечь полицию.
  3. Получить информацию.

Перечень информации, которая потребуется для составления иска в суд невелик и включает лишь ФИО, а также место жительства лица, ошибочно получившего перевод. После того как нужные сведения были выяснены, потребуется составить досудебную претензию, которая должна содержать ссылку на существующее законодательство.

Крайне важно, чтобы претензия содержала точную сумму перевода, который был сделан ошибочно, а также сроки, в которые получателю платежа предлагается возместить ущерб на добровольной основе.

Как вернуть деньги через суд
При отказе в возврате денег в добровольном порядке, можно обратиться в суд

Обращение в суд

Если получатель транзакции отказался вернуть деньги обратно на карту отправителю после получения досудебной претензии, последнему остается лишь обращаться в судебные струткуры с корректно составленным заявлением. Согласно п. 2 ст. 1107 ГКРФ, за использование денежных средств, полученных в результате неосновательного финансового обогащения, получателю потребуется уплатить процент.

Он соответствует процентной ставке Центрального Банка РФ, которую всегда можно изучить на официальном портале данного ведомства. Начисление процентов на сумму перевода начинается сразу же после истечения срока возмещения средств, указанного в досудебной претензии.

Когда пользователь случайно перевел деньги на чужую карту, он сможет требовать не только сумму ошибочного перевода, но и дополнительные денежные средства в качестве процентов, начисленных на неё.

Необходимые документы

Существует перечень документов, которые необходимо предъявить суду при подаче искового заявления для того, чтобы оно было принято к рассмотрению. Как правило, подобные бумаги предназначены для подтверждения тех обстоятельств, оснований и сумм, которые указываются в заявлении.

Важно учесть, что клиенту потребуется предоставить 2 копии следующих документов:

  • чек-квитанция, подтверждающая уплату госпошлины;
  • выписка со счетов клиента в финансовой организации , где отражена транзакция;
  • заявление в финансовую организацию и её официальный ответ (если подавалось);
  • паспорт РФ, страницы с фотографией и регистрацией;
  • заполненное исковое заявление;
  • лист, отражающий начисление процентов за незаконное использование получателем средств отправителя.

Своевременное предоставление документации судебным органам позволяет избежать отказа в разбирательстве, а подтверждает правоту заявителя. Без неё, исковое заявление может быть оставлено без внимания.

В какой суд следует обратиться

Выясняя, как вернуть перевод, необходимо более подробно изучить вопрос выбора суда, в который будет подаваться заявление. Общие законодательные нормы предусматривают зависимость выбора судебного органа от итоговой суммы иска. Если она превышает отметку в 50 тыс. рублей, то дело будет рассматриваться мировым судом.

В случаях, когда сумма иска превышает названную отметку, дело будет разбираться в районном суде. При расчете суммы иска необходимо учитывать проценты за использование денежных средств, если предполагается их взимать с ответчика. Когда получатель перевода проживает в другом регионе, обращение к инстанции необходимо направлять почтовым отправлением, с обязательной описью всех вложенных документов.

Как вернуть деньги через Сбербанк Онлайн
Вернуть деньги при ошибочном переводе можно через Сбербанк Онлайн

Возврат через Сбербанк Онлайн

Сервис интернет-банкинга данной финансовой организации оснащен необходимым функционалом, позволяющим своевременно вернуть ошибочный перевод. Сделать это можно при условии, что транзакция еще не подтверждена, иначе для получения денежных средств потребуется придерживаться традиционного алгоритма действий.

Инструкция по отмене операции в данном сервисе:

  1. Авторизовать, воспользовавшись логином/паролем.
  2. Найти нужную транзакцию и проверить её статус.
  3. Нажать кнопку «Отменить платеж», что позволит незамедлительно отменить операцию.

Если платеж не подтвержден, но уже не находится в обработке, необходимо перейти в его параметры, выполнить отмену операции, воспользовавшись кнопкой «Подтвердить отзыв». После подобных манипуляций, статус платежа должен измениться на «Отозван». Однако, если транзакция уже была подтверждена, следует как можно быстрее звонить на телефон горячей линии 88005555550 и требовать отмены перевода.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

3 + три =