Консультация юриста по телефону
8 (800) 555-67-55 доб. 392

Сбербанк: подтверждение платежа в контактном центре

Сбербанк – организация, которой удалось сохранить консервативный взгляд на многие вопросы. Но этот факт не мешает ей идти в ногу со временем и обеспечивать населению качественные услуги. Нередко в процессе проведения транзакций выпадает окно «подтвердите в контактном центре». Что это значит, и как поступить при его появлении на вашем мониторе.

Нюансы прохождения процедуры

Эта новость для многих не является чем-то сродни «открытию Америки», а лишь рядовая процедура идентификации личности. В процессе переводных операций с крупными суммами (от 300 т. р.) посредством опции Сбербанк онлайн появляется уведомление о том, что платеж пребывает в статусе ожидания подтверждения. И это не должно настораживать, удивлять юзера.

Подтверждение персоны плательщика/получателя – обычный процесс, обеспечивающий защищенность и безопасность данных, денежных ресурсов.

Сбербанк России
Сбербанк заботится о безопасности денег

На самом деле, подтверждение перевода Сбербанк онлайн – это крайне просто. Дело в том, что в ходе протекания процесса вас предупредят о том, что, начиная с энной суммы перевода средств, нужно звонить в контактный центр и общаться с сотрудником организации, который и установит вашу личность. Данное уведомление всплывает в верхней центральной части странцы. Так что удивляться не стоит, если после оформления перевода и подтверждения правильности введенных сведений на последней стадии вам предложат сделать один звонок, используя номер 8 800 555 55 50.

Данная мера требуется для того, чтобы звонящий обрел возможность подтверждения своей личности посредством простой беседы с оператором. Будьте готовы к тому, что сотрудник на том конце провода попросит вас о сообщении полноценных данных:

  • паспортные сведения;
  • номерное значение банковского пластика;
  • кодовое слово, отмеченное в процессе составления соглашения.

Если сумма в рамках переводной операции составляет свыше 300 т. р. в суточный период, или вашей целью считается формирование шаблона платежной или переводной операции на данную величину, ко всему требуемому выше нужно будет назвать номер последней транзакции, проведенной в банкомате или у кассира. То есть перед совершением звонка придется потрудиться и заблаговременно навестить банкомат, чтобы получить чековый документ с запросом по оставшейся на карте суммы. В противном случае подтверждение операции не произойдет, и вы получите отказ.

Сбербанк онлайн
Запрос на подтверждение транзакции

После доказательства того факта, что ваша личность соответствует действительности, и правильности оформленного перевода, процесс будет подтвержден с помощью программы, которой пользуется банковский представитель. Впоследствии клиенту останется лишь дождаться обновления странички и нажать кнопку, которая позволит завершить переводные мероприятия. Учтите, что со временем приведенные данные могут подлежать изменениям, поэтому, чтобы подтвердить операцию, придется совершать несколько иные действия.

Что говорит сам банк

В организации Сбербанк подтверждение платежа в контактном центре стало одним из первых мероприятий в сравнении с другими финансово-кредитными институтами. Это свидетельствует лишь о том, что компания действительно заботится о высшем уровне защищенности и безопасности своих клиентов. Среди всех российских заведений он первым обеспечил ввод дополнительного контроля в процессе осуществления клиентами платежных и переводных действий через опцию банкинга в интернете.

Теперь, чтобы провести манипуляцию на сумму, превышающую установленный лимит, требуется совершать звонок в банк и разговаривать с менеджером, тем самым подтверждая личность. Сообщению подлежит контрольная информация, включающая в себя набор буквенных и цифровых значений, которые устанавливаются клиентом в офисе банка самостоятельно на основании заявления. Эксперты полагают, что далеко не каждому клиенту придется по нраву такой подход, поэтому Сбербанк организовал что-то среднее между колоссальной защитой и комфортом пользователя. Теперь ответ на вопрос, как подтвердить платеж через Сбербанк онлайн, стал предельно простым.

Звонок оператору
Подтверждение платежа происходит через оператора

Государственная банковская инстанция, кстати, не анонсировала предварительно факт введения дополнительного контроля. Клиенты получали возможность узнавать о нововведениях лишь в ходе проведения транзакций. Непосредственно в самом call-центре корпорации сообщили, что идентификатор, установленный клиентом в офисе, в дальнейшем времени будет действовать в целях подтверждения операций по текущим балансам через банк в интернете.

В пресс-службе фирмы было сообщено, что введена вспомогательная ступень защищенности в отношении пользовательской безопасности. В Сбербанке было уточнено, что транзакции, осуществляемые на сумму от 100 000 р., постоянно требуют факта подтверждения. В настоящее время добиться этого можно с помощью введения кодового значения. Вдобавок к этому система сохраняет за собой право на требование контрольных сведений в ходе совершения нетипичных платежных действий.

Вот мы и рассмотрели, что означает статусное положение «ожидает дополнительного подтверждения». Каким образом нужно действовать, чтобы добиться оптимального результата в плате гарантии защиты.

Немного статистических данных

Центробанк сообщил, что в 2015 г. объем финансовых хищений с банковских пластиков, принадлежащих россиянам, сократился на 27% в сравнении с предыдущим аналогичным периодом. А в последнее время картина улучшается еще больше. Эксперты полагают, что это, в первую очередь, связано с необходимостью подтверждения пользовательской персоны по телефону. Однако в связи с сохранностью этой угрозы все равно требуется звонить в банк и проводить подтверждение транзакций.

Как подтвердить перевод в контактном центре Сбербанка – мы изучили. Результат не заставит себя долго ожидать, если действовать по инструкции, представленной здесь.

Оцените статью
1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Добавить комментарий

5 × 4 =